Kullanım koşulları (Terms of Service)

Bu koşullar, StokAğı'nı işleten Erman Yavuz ile platforma firma olarak kaydolan sizin aranızdaki üyelik ilişkisini düzenler. Kaydı tamamlayan kişi, temsil ettiği firma adına bu koşulları kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

StokAğı yalnızca firmalar arası (B2B) kullanım içindir; tüketici satışına açık bir mağaza değildir. Üyelik vergi numarasına bağlıdır: aynı vergi numarasıyla ikinci bir firma hesabı açılamaz.

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK aydınlatma metninde, çerezler çerez politikasında anlatılır; ikisi de bu koşulların ayrılmaz parçasıdır.

StokAğı bir eşleştirme ve veri hizmetidir: satıcı stok listesini yükler, alıcı parça numarasını arar ya da talep açar, platform ikisini kimlikler gizliyken buluşturur. Alıcı bir teklifi seçtiğinde iki firmanın kartı karşılıklı açılır ve bundan sonrası taraflar arasındadır.

Platform ticarete taraf değildir

Sipariş ve satış sözleşmesi platformda kurulmaz. Platformda sepet, “satın al” düğmesi ya da ödeme adımı yoktur; para hiçbir aşamada platform üzerinden geçmez ve platform üçüncü kişi parası tutmaz. Bunun pratik karşılığı:

Fatura

Ürün faturasını satıcı doğrudan alıcıya keser. Platform ürün faturası kesmez; üyelik ücretinin faturasını ödeme sağlayıcımız Paddle düzenler.

Ödeme

Alıcı bedeli doğrudan satıcıya öder. Ödeme koşulu, vade ve teminat tarafların kendi anlaşmasıdır.

Kargo ve teslim

Sevkiyat, nakliye bedeli, hasar ve gecikme tarafların sorumluluğundadır.

Garanti ve ayıp

Ürünün çalışır olması, beyan edilen durumda olması ve garanti kapsamı satıcının sorumluluğundadır.

İade ve değişim

Koşulları satıcı ile alıcı belirler; platformun bir iade mekanizması yoktur.

Platform neyi vaat eder

Satıcı firmaların verdiği bilgileri bir insanın inceleyip doğrulama kararını denetim günlüğüne yazmasını, kimlikleri bağlantı açılana kadar gizli tutmayı, stok satırlarınızı kurallarla okumayı ve ürün kodunu kendiliğinden değiştirmemeyi. Bunların dışında bir sonuç vaadi yoktur: belirli sayıda teklif geleceği, belirli bir sürede yanıt alınacağı ya da aradığınız parçanın bulunacağı sözü verilmez.

Kayıt ücretsizdir. Hesabınız açıldıktan sonra firma bilgilerinizi girersiniz: ticari unvan, şehir ve yetkili e-posta. Belge yüklemeniz gerekmez. Doğrulama kararını bir insan verir ve karar denetim günlüğüne yazılır.

Doğrulama satıcı tarafı içindir. Doğrulanmamış hesapla şunlar yapılamaz:

• Teklif vermek
• Stok satırlarınızın aramada yayınlanması
• Satıcı olarak bir bağlantının karşı tarafı olmak

Arama yapmak, talep açmak ve stok listesi yüklemek doğrulama beklemez; yüklenen satırlar firmanız doğrulandığında yayına girer. Vergi numarası yazmak zorunlu değildir.

Bir alıcı firma 24 saat içinde en fazla 10 bağlantı açabilir (Pro üyelikte 50). Bu sınır, satıcıların ücretsiz bağlantı haklarının kötüye kullanımla tüketilmesini önlemek içindir. Boşa gittiği anlaşılan bir bağlantının hakkı satıcıya iade edilir.

Beyan ettiğiniz bilgilerin doğruluğu sizin sorumluluğunuzdadır. Unvan, vergi numarası, adres veya yetkili bilgileri değişirse “Firma bilgileri” sayfasından güncellemeniz gerekir; ağın tamamı bu bilgilerin doğru olmasına dayanıyor.

Aramada ve stok listelerinde satıcının kimliği görünmez; şehir, firma tipi, doğrulama rozeti, adet aralığı, ürün durumu ve son doğrulama tarihi görünür. Talepte alıcının kimliği görünmez. Teklifte satıcının kimliği görünmez. Unvan, telefon, e-posta ve adres yalnızca bağlantı açıldığında, yalnızca o iki firmaya açılır.

Bu düzeni korumak için serbest metin notlarınız kaydedilirken telefon, e-posta, bağlantı adresi ve IBAN kalıpları gizlenir. Gizlemeyi aşmaya çalışmak (numarayı yazıyla yazmak, parça parça bölmek, görsele gömmek) aşağıdaki yasak davranışlar arasındadır.

Bağlantı açıldıktan sonra karşı tarafın firma kartını görürsünüz. Bu kartı yalnızca o işin görüşmesi için kullanabilirsiniz: kartta gördüğünüz bilgileri listeye eklemek, pazarlama amacıyla kullanmak ya da üçüncü kişiye aktarmak yasaktır. Hangi kartı kimin açtığı kaydedilir ve kart sahibi talep ederse kendisine gösterilir.

Alıcı olmak her zaman ücretsizdir: aramak, talep açmak, teklif toplamak ve bir teklifi seçmek için ödeme yapmazsınız. Ücret yalnızca satıcı tarafında, yeni alıcılarla bağlantı kurmaya devam ettiğinizde başlar. Sayaç firma bazlıdır, kullanıcı bazlı değil.

Ücretsiz plan

Satıcı olarak ömür boyu 3 bağlantı ücretsizdir. Günde en çok 10 talep açabilir, en çok 5.000 stok satırı yükleyebilirsiniz. Kayıt, doğrulama, liste yükleme ve teklif vermek ücret kapsamında değildir.

Pro plan

Yıllık 16.000 TL ya da 3 aylık 4.500 TL. Bağlantı sayısında üst sınır yoktur; adil kullanım eşiği ayda 50 bağlantıdır. Eşik aşıldığında hesap kapatılmaz, yönetici incelemesine düşer. Günde en çok 50 talep, en çok 50.000 stok satırı.

Tanışılmış firmalar

Aynı alıcı ile 90 gün içinde yeniden bağlantı açılırsa, parça hangisi olursa olsun kota tüketilmez. Zaten tanışmış iki firmadan ikinci kez ücret alınmaz.

Kota tüketen olay

Yalnızca bağlantının açılması. Teklif vermek, talep görmek, arama yapmak ve liste yüklemek kota tüketmez.

Ücretsiz bağlantı hakkınız bittiğinde alıcı tarafında “bu teklif şu an açılamıyor” uyarısı çıkar ve size bildirim gider. Alıcıya hangi satıcının üyeliği olmadığı söylenmez. Üyeliği aldıktan sonra alıcı aynı teklifi yeniden seçerek bağlantıyı açabilir.

Üyelik bedeli kartla, ödeme sağlayıcımız Paddle üzerinden dönem başında peşin tahsil edilir. Paddle bu satışta satıcı sıfatıyla (Merchant of Record) işlem yapar: ödemeyi alır, varsa vergiyi ülkenize göre hesaplar ve faturanızı e-postanıza gönderir. Üyelik, siz iptal edene kadar her dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Fiyat değişirse yürürlükteki üyelik döneminiz etkilenmez; değişiklik yenileme döneminde geçerli olur.

İptal ve iade

• Üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, yürürlükteki dönemin sonunda geçerli olur: dönem sonuna kadar Pro özellikleri açık kalır, sonrasında hesabınız ücretsiz plana döner.
• Kullanılmayan süre için kendiliğinden geri ödeme yapılmaz.
• Hizmetin tarafımızdan sunulamadığı bir arıza döneminde, o süreye karşılık gelen bedeli talebiniz üzerine iade ederiz.
• Yanlışlıkla yapılmış bir ödemede 14 gün içinde bize yazın; tahsilatı iade ederiz.
• Onaylanan iadeler, ödemeyi aldığı kanal olan Paddle üzerinden ödeme yaptığınız karta yapılır.
• İptal ve iade talepleri için bize ulaşın — iletişim bilgileri bu sayfanın altında.

Ücretsiz plana dönmek verinizi silmez: stok listeniz, talepleriniz ve açılmış bağlantılarınız yerinde kalır. Üyelik yalnızca yeni alıcılarla iletişim açma hakkını etkiler; arama, liste yükleme ve teklif verme her planda açıktır.

Satıcı olarak

• Yüklediğiniz ürünler üzerinde tasarruf yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.
• Ürünlerin orijinal olduğunu; taklit, kopya ya da yetkisiz üretim olmadığını beyan edersiniz.
• Ürün durumunu (sıfır kapalı kutu, sıfır açık kutu, kullanılmış, yenilenmiş, arızalı) doğru beyan edersiniz.
• Stoğunuzun güncel olduğunu beyan edersiniz. Son doğrulamadan 30 gün geçen satırlar aramadan kalkar; 14. ve 25. günde hatırlatma gelir. Satırlar silinmez, yeniden doğruladığınızda geri döner.
• Elinizde olmayan bir ürün için teklif vermezsiniz.

Alıcı olarak

• Açtığınız her talebin gerçek bir satın alma niyeti taşıdığını beyan edersiniz; talep ekranında bu onayı verirsiniz.
• Teklifleri yalnızca kendi satın alma kararınız için kullanırsınız.
• Bağlantı açtığınız firmanın kart bilgilerini yalnızca o iş için kullanırsınız.

Aşağıdaki davranışlar ağın işleyişini bozar ve hesabınızın askıya alınmasıyla sonuçlanır:

• Sahte talep. Satın alma niyeti olmadan, yalnızca kimin elinde ne olduğunu ya da ne kadara verdiğini görmek için talep açmak.
• Fiyat sondajı. Rakibin fiyatını öğrenmek için teklif toplamak; toplanan teklif fiyatlarını kendi fiyat listesini ayarlamak ya da üçüncü kişiyle paylaşmak için kullanmak.
• Başkasının stok listesini kopyalamak. Arama sonuçlarını, teklifleri ya da firma kartlarını toplu olarak çekmek, kaydetmek, kendi kataloğuna aktarmak; bunu otomatik araçla yapmak.
• Anonimliği aşmaya çalışmak. Not alanına iletişim bilgisi gizlemek, karşı tarafın kimliğini bağlantı açılmadan tespit etmeye çalışmak, bağlantı açmadan iletişim kurmaya zorlamak.
• Kota kaçağı. Aynı firma için ikinci hesap açmak, bağlantıyı platform dışına taşıyarak kota sayacını atlatmak.
• Yanlış beyan. Taklit ürünü orijinal, arızalı ürünü çalışır, elinde olmayanı stokta göstermek; başka bir firmanın yetkili satıcısıymış gibi davranmak.
• Hesabı paylaşmak. Giriş bilgilerinizi firma dışındaki kişilerle paylaşmak, hesabı başka bir firma adına kullandırmak.
• Sisteme yük bindirmek. Otomatik istek göndermek, hız sınırlarını aşmaya çalışmak, güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmak.

Fiyat verisiyle ilgili bir not: rakip firmalar arasında güncel ve firma bazlı fiyat bilgisinin dolaşması rekabet hukuku açısından risklidir. Bu yüzden platform tekil firma fiyatı yayınlamaz. Ürün bazlı piyasa teklif endeksi ancak son 90 günde en az 5 bağımsız firmanın teklifi varsa, en az 15 gün gecikmeyle ve medyan ile bant olarak gösterilir; uç değerler kırpılır. Yeterli veri yoksa “yeterli veri yok” yazar.

Yukarıdaki yasaklardan birini tespit ettiğimizde ya da bir firmanın doğrulama için verdiği bilgilerin gerçeği yansıtmadığı anlaşıldığında hesabı askıya alabilir, stok satırlarını yayından kaldırabilir ve üyeliği sona erdirebiliriz. Ciddi bir risk görürsek (taklit ürün ilanı, kimlik sahteciliği) askıya alma önceden haber verilmeden yapılabilir.

Askıya alma kararını ve gerekçesini size bildiririz. İtiraz edebilir, kanıt sunabilirsiniz; kararı insan verir. Peşin ödenmiş üyelik bedelinin ne olacağı somut olaya göre değerlendirilir.

Siz de üyeliğinizi dilediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. Bu talebi aşağıdaki iletişim kanallarından iletmeniz gerekir; şu an ekranda kendi kendine kapatma düğmesi yok. Verilerinizin silinmesiyle ilgili ayrıntı KVKK metninin saklama bölümünde.

Platform bir hakem değildir. İki firma arasındaki ihtilafta karar vermez; elindeki kayıtları (teklif, bağlantı, zaman damgası) taraflara sunabilir ve kurallara aykırı davranan hesabı askıya alabilir.

Platform, satıcı firmanın doğrulama için verdiği bilgileri inceler; belge istemez. Ürünün kendisini görmez, ölçmez, test etmez. Ürünün orijinal olup olmadığı, çalışıp çalışmadığı, beyan edilen durumda olup olmadığı ve zamanında teslim edilip edilmediği satıcının sorumluluğundadır.

Platform; satılan ürünün ayıbından, teslim edilmemesinden, ödemenin yapılmamasından, tarafların birbirine verdiği zarardan ve taraflar arasındaki sözleşmenin ihlalinden sorumlu değildir. Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı da garanti edilmez; bakım, arıza ve üçüncü taraf hizmet kesintileri olabilir.

Stok satırlarınız kurallarla okunur; emin olunamayan satırlarda yapay zekâ ikinci bir kontrol yapar. Bu okumanın her zaman doğru olduğu garanti edilmez. Ürün kodu kendiliğinden değiştirilmez: farklı bir kod yalnızca size önerilir, onayı siz verirsiniz. Yayınlanan satırın doğruluğu bu yüzden size aittir.

Yüklediğiniz stok listesi sizin verinizdir. Platforma, bu veriyi hizmeti verebilmek için işleme (okuma, standartlaştırma, aramada eşleştirme, anonim olarak gösterme) yetkisi verirsiniz. Bu yetki hizmet amacıyla sınırlıdır; veriniz üçüncü kişilere satılmaz.

Üretici marka adları yalnızca katalog amacıyla, hangi ürünün hangi markaya ait olduğunu belirtmek için kullanılır. Marka logoları kullanılmaz. Teknik doküman bağlantıları üreticinin kendi sitesine gider; dosya kopyalanmaz. Platformun kendi arayüzü, metinleri ve yazılımı platforma aittir.

Bu koşullar değiştiğinde yukarıdaki “son güncelleme” tarihi ilerler. Üyeliğinizi esaslı biçimde etkileyen bir değişiklik olursa (ücret, kota, yasaklar) yürürlüğe girmeden önce e-posta ile haber verilir. Değişikliği kabul etmiyorsanız üyeliğinizi sona erdirebilirsiniz.

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Taraflar uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetle, yazışmayla çözmeye çalışır.

Yetkili mahkeme

Hizmet sağlayıcının yerleşim yeri mahkemeleri

Yetkili icra daireleri

Hizmet sağlayıcının yerleşim yeri icra daireleri

Arabuluculuk

Ticari uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurmak kanunen zorunludur.

İletişim

E-posta

destek@stokagi.com

Telefon

0530 090 64 40 · Hafta içi 08:30–18:00